MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile
internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar
çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. ALICI
Adı Soyadı: [Alıcının adı ve soyadı]
Adresi: [Alıcının adresi]
Telefon: [Alıcının telefonu]
E-posta: [Alıcının e-posta adresi]
1.2. SATICI
Ticaret Unvanı: Su Doğal Taş Mermer Madencilik İnş. Nak. Tur. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd.
Şti.
Marka / Mağaza Adı: Oniki Craft
Adres: Konutkent Mah. Suit Tower 3035 Sokak No:74 B Blok D:46 Çankaya/Ankara
E-posta: [email protected] / [email protected]
Telefon: +90 505 156 10 97
İşbu sözleşmede SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı,
varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini
kabul eder. ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek siparişini onaylar.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;
BAKANLIK: Ticaret Bakanlığını,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan Su Doğal Taş
Mermer Madencilik İnş. Nak. Tur. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.'yi,
ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal edinen, kullanan veya yararlanan
gerçek ya da tüzel kişiyi,
İNTERNET SİTESİ: SATICI'nın Oniki Craft markası altında satış yaptığı internet sitesini,
SİPARİŞ: ALICI tarafından internet sitesi üzerinden oluşturulan ürün satın alma talebini,
MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış
Sözleşmesi'ni,
ÖN BİLGİLENDİRME: Sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan, ürün ve satış koşullarına
ilişkin bilgilendirmeyi,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden
elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların hak
ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde
belirlenmesidir.
3.2. Ürünlerin temel özellikleri, malzemesi, ölçüleri, rengi, adedi, varsa kişiselleştirme
seçenekleri ve diğer ayırt edici nitelikleri, sipariş öncesinde ilgili ürün sayfasında ve
sipariş özetinde belirtilir.
3.3. İnternet sitesinde yayımlanan fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece vergiler dâhil
satış fiyatlarıdır. Fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanyalarda belirtilen
fiyat ve koşullar, ilan edilen kampanya süresi boyunca uygulanır.
4. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Su Doğal Taş Mermer Madencilik İnş. Nak. Tur. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd.
Şti.
Marka / Mağaza Adı: Oniki Craft
Adres: Konutkent Mah. Suit Tower 3035 Sokak No:74 B Blok D:46 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 505 156 10 97
E-posta: [email protected]
Alternatif iletişim e-postası: [email protected]
SATICI, yukarıdaki iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
5. ALICI BİLGİLERİ
Sipariş sırasında ALICI tarafından sağlanan bilgiler aşağıdaki gibidir:
Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş bilgisi]
Teslim Edilecek Kişi: [Teslim alacak kişinin adı soyadı]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
6. SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Siparişe ilişkin bilgiler, siparişin oluşturulduğu tarihteki internet sitesi kayıtları ve sipariş
özeti esas alınarak belirlenir.
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
7.1. Ürün Bilgileri
Sözleşme konusu ürünün adı, türü, adedi, ölçüleri, rengi, malzemesi, temel özellikleri ve
varsa kişiye özel üretim detayları, sipariş öncesinde ürün sayfasında ve sipariş özetinde
belirtilir.
El yapımı ürünlerde üretim tekniğinden kaynaklanan, ürünün temel niteliğini ve kullanım
amacını etkilemeyen küçük doku, renk, form ve ölçü farklılıkları meydana gelebilir. Ürüne
ilişkin açıklamalarda belirtilen özellikler ve görseller, ürünün niteliği değerlendirilirken
dikkate alınır. Bu hüküm, ayıplı mal veya siparişe aykırılık hâllerinde ALICI'nın kanuni
haklarını ortadan kaldırmaz.
7.2. Ürün Fiyatları
Ürünlerin satış fiyatları, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde belirtilen
fiyatlardır. Fiyatlara dâhil olan vergiler ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
7.3. Sipariş Bedeli
Ürün Adı / Açıklaması: [Ürün bilgisi]
Adet: [Adet]
Birim Fiyatı: [KDV dâhil birim fiyat]
Ara Toplam: [KDV dâhil ara toplam]
Kargo Bedeli: [Kargo bedeli]
Varsa Diğer Masraflar: [Tutar ve açıklama]
Genel Toplam: [KDV dâhil toplam tutar]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
Teslim Edilecek Kişi: [Ad soyad]
Tahmini Teslimat Süresi: [Süre]
7.4. Kargo ve Ek Ücretler
Varsa teslimat ve kargo ücretleri ile diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce
ALICI'ya açıkça bildirilir ve sipariş özetinde gösterilir.
ALICI'dan, sipariş öncesinde açıkça bildirilmeyen bir ücret talep edilemez. Kanundan
doğan haklar saklıdır.
7.5. Fatura
Satışa ilişkin fatura, SATICI olan Su Doğal Taş Mermer Madencilik İnş. Nak. Tur. İth. İhr.
San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından düzenlenir. Fatura, yürürlükteki mevzuata ve sipariş
sırasında seçilen teslimat yöntemine uygun olarak ALICI'ya iletilir.
8. FATURA BİLGİLERİ
Fatura Türü: [Bireysel / Kurumsal]
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: [Fatura bilgisi]
T.C. Kimlik Numarası / Vergi Kimlik Numarası: [Gerekli olduğu hâllerde]
Vergi Dairesi: [Kurumsal alıcılar için, gerekli olduğu hâllerde]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
E-posta: [E-posta adresi]
Fatura, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde düzenlenerek ALICI'ya iletilir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. Ön Bilgilendirme
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı,
ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa ek masraflar ve cayma hakkı hakkında ön
bilgilendirme yapıldığını kabul eder.
SATICI, mevzuat gereği sunulması gereken ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi ALICI'ya
sipariş öncesinde sunar ve sözleşme örneğinin ALICI tarafından saklanabilecek şekilde
iletilmesini sağlar.
9.2. Teslimat Süresi
SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen teslimat süresi
içerisinde teslim eder. Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta belirtilen azami süreyi
aşamaz.
Kişiye özel tasarlanan, sipariş üzerine üretilen veya üretim süresi standart ürünlerden
farklı olan ürünlerde tahmini üretim ve teslimat süresi sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.
Teslimatın mevzuata aykırı biçimde gecikmesi veya hiç gerçekleşmemesi durumunda
ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.
9.3. SATICI'nın Yükümlülükleri
SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam
şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün niteliği gerektiriyorsa kullanım talimatları,
garanti belgeleri ve ilgili diğer belgeler ürünle birlikte veya uygun şekilde ALICI'ya
sunulur.
SATICI, satış ve teslimat süreçlerinde dürüstlük kurallarına ve yürürlükteki mevzuata
uygun hareket eder.
9.4. Ürünün Tedarik Edilememesi
Sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi durumunda, ALICI'nın önceden açık onayı
alınmaksızın farklı bir ürün gönderilemez.
Ürünün tedarik edilememesi nedeniyle sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması hâlinde
SATICI, ALICI'yı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre
ve yöntemlere uygun olarak iade eder.
ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.
9.5. İmkânsızlık Hâli
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, durumu
öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.
Tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun süre ve yöntemle
ALICI'ya iade edilir.
9.6. Ödeme İşlemleri
Ödeme işleminin tamamlanmaması, reddedilmesi veya geçerli şekilde tahsil edilememesi
hâlinde SATICI, siparişi işleme almama veya işlemi durdurma hakkına sahiptir.
Ödeme güvenliği ve yetkisiz kullanım şüphesi bulunan durumlarda, gerekli doğrulamalar
ilgili ödeme kuruluşunun prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yapılabilir.
Tahsil edilmiş bir bedelin iadesi gereken durumlarda SATICI, kanuni yükümlülüklerini
yerine getirir.
9.7. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve yükümlülüklerin yerine
getirilmesini engelleyen doğal afet, yangın, savaş, genel salgın, resmî makam kararları,
ulaşımın ciddi şekilde aksaması ve benzeri mücbir sebep hâllerinde, etkilenen Taraf
durumu diğer Tarafa makul süre içerisinde bildirir.
Mücbir sebep, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Siparişin teslim
edilememesi veya gecikmesi durumunda ALICI'nın iptal, bedel iadesi ve diğer kanuni
hakları saklıdır.
9.8. İletişim ve Ticari Elektronik İletiler
Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetlerine ilişkin bilgilendirmeler, siparişin
yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ALICI'nın bildirdiği iletişim kanalları üzerinden
yapılabilir.
Reklam, kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, gerekli olduğu durumlarda
ayrı onay alınarak ve ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir. ALICI'nın ticari elektronik
ileti almayı reddetme hakkı saklıdır.
9.9. Teslimat Sırasında Hasar
ALICI'nın teslimat sırasında pakette veya üründe gözle görülür hasar fark etmesi hâlinde,
mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi ve durumu
SATICI'ya bildirmesi önerilir.
Hasar tespit tutanağı tutulmamış olması, ALICI'nın ayıplı mal veya diğer kanuni haklarını
kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9.10. Ürünün İncelenmesi ve Kullanımı
ALICI, cayma hakkı kapsamında ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için
gerekli ölçüde inceleyebilir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması veya tüketiciden
kaynaklanan bir nedenle zarar görmesi nedeniyle meydana gelen değer kaybına ilişkin
sorumluluk, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarların ve belgelerin de iade edilmesi gerekir. Bu
unsurların eksik olması hâlinde doğacak sonuçlar, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak
üzere, ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
9.11. ALICI'nın Bilgi Verme Yükümlülüğü
ALICI, siparişin doğru şekilde hazırlanması ve teslim edilebilmesi için gerekli bilgileri
doğru ve eksiksiz sağlamaya özen gösterir.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle ortaya çıkan sonuçlar, Tarafların kusuru ve yürürlükteki
mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
9.12. İnternet Sitesinin Hukuka Uygun Kullanımı
ALICI, internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun davranmayı kabul eder.
İnternet sitesinin hukuka aykırı amaçlarla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek
biçimde kullanılması yasaktır.
ALICI, internet sitesinin güvenliğini veya çalışmasını olumsuz etkileyebilecek kötü amaçlı
yazılım, yetkisiz erişim, spam ve benzeri faaliyetlerde bulunamaz.
9.13. Üçüncü Taraf Bağlantıları
İnternet sitesinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya içeriklere bağlantılar
bulunabilir. Bu bağlantılar bilgilendirme veya kullanım kolaylığı amacıyla sunulur.
Üçüncü taraf sitelerin içerikleri ve faaliyetleri bakımından ilgili sitelerin kendi koşulları ve
yürürlükteki mevzuat uygulanır.
9.14. Kanuni Hakların Saklılığı
İşbu Sözleşme'deki hiçbir hüküm, ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan emredici
haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
10. CAYMA HAKKI
10.1. Cayma Hakkının Süresi
ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli sözleşmelerde malın
kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını
kullanabilir.
Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde, cayma süresinin başlangıcı ilgili
mevzuata göre belirlenir.
10.2. Cayma Hakkının Kullanılması
ALICI, cayma hakkını yasal süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma beyanı ile
bildirebilir. Mevzuata uygun cayma formu kullanılabilir veya cayma kararını açıkça
belirten başka bir bildirim yapılabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Alternatif e-posta: [email protected]
Adres: Konutkent Mah. Suit Tower 3035 Sokak No:74 B Blok D:46 Çankaya/Ankara
ALICI'nın cayma bildiriminde sipariş numarasını, adını ve iade etmek istediği ürünü
belirtmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
10.3. Ürünün İadesi
ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren, SATICI'nın ürünü kendisinin geri
alacağına ilişkin bir teklifi bulunmadıkça, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü
SATICI'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
İade gönderilerinde kullanılacak taşıyıcı, sipariş öncesi ön bilgilendirmede ALICI'ya
bildirilir.
İade Taşıyıcısı: [SATICI tarafından belirlenecek ve ön bilgilendirmede bildirilecek kargo
firması]
İade gönderim yöntemi ve masrafları, cayma hakkına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun
olarak uygulanır. İade taşıyıcısının ön bilgilendirmede belirtilmemesi veya belirtilen
taşıyıcının kullanılmasına ilişkin koşullar, tüketiciden iade masrafı talep edilip
edilemeyeceği bakımından ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
10.4. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda SATICI, mevzuatta öngörülen
süre ve koşullara uygun şekilde, varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları da dâhil olmak
üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde
gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun kendi işlem süreçlerinden kaynaklanan
hesaba yansıma süreleri, SATICI'nın kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
10.5. İade Edilen Ürünün Durumu
ALICI'nın ürünü, niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekli ölçüde incelemesi
mümkündür.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle değer kaybı oluşması
durumunda, ALICI'nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarların ve varsa ürün belgelerinin iade edilmesi
gerekir. Ambalaj, aksesuar veya belge eksikliğinin tüketicinin haklarına etkisi ilgili
mevzuata göre değerlendirilir.
10.6. Kampanyalı Siparişler
Kampanyalı siparişlerde cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya koşullarının
değişmesi hâlinde indirim ve iade tutarları, sipariş sırasında açıklanan kampanya şartları
ve tüketici mevzuatı çerçevesinde hesaplanır.
Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde
uygulanamaz.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
11.1. Kişiye Özel Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında, tüketicinin
istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı
kullanılamayabilir.
Bu kapsamda, tüketicinin kişisel tasarım tercihleri, kendisine özel ölçüleri, isim veya baş
harfleri gibi kişiselleştirme talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, mevzuattaki istisna
şartlarını karşılamaları hâlinde cayma hakkı dışında kalabilir.
11.2. Standart Tasarımlı Ürünler
Standart tasarımlı, kişiye özel nitelik taşımayan ürünlerde cayma hakkı, yürürlükteki
mevzuata göre uygulanır.
Bir ürünün el yapımı olması veya küçük renk, doku ve form farklılıkları taşıması tek
başına cayma hakkının ortadan kalkması anlamına gelmez.
11.3. Diğer Kanuni İstisnalar
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve sözleşme türleri
bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
11.4. Ayıplı veya Siparişe Aykırı Ürünler
Ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişe aykırı olması durumunda, cayma hakkına
ilişkin istisnalar ALICI'nın ayıplı mala ve sözleşmeye aykırılığa ilişkin kanuni haklarını
ortadan kaldırmaz.
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre tüketici
hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmasının zorunlu
olduğu durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Yetki ve görev kuralları, tüketici mevzuatındaki emredici hükümler çerçevesinde belirlenir.
ALICI'nın kanundan doğan başvuru ve seçimlik hakları saklıdır.
13. YÜRÜRLÜK VE KAYITLAR
13.1. Sözleşmenin Kurulması
İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişini elektronik ortamda oluşturması ve ödeme
yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesiyle, yürürlükteki mevzuat hükümlerine
uygun olarak kurulur.
13.2. Sözleşmenin Saklanması
SATICI, sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarını yürürlükteki mevzuata uygun şekilde
muhafaza eder.
Sözleşme örneği, ALICI'nın erişebileceği ve saklayabileceği bir yöntemle kendisine iletilir.
13.3. Kanuni Hükümlerin Uygulanması
İşbu Sözleşme'de hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri
uygulanır.
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yürürlükteki emredici mevzuata aykırı olması
hâlinde, ilgili mevzuat hükmü uygulanır. Diğer hükümler, hukuken geçerli oldukları ölçüde
yürürlükte kalır.
SATICI
Su Doğal Taş Mermer Madencilik İnş. Nak. Tur. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka / Mağaza Adı: Oniki Craft
Adres: Konutkent Mah. Suit Tower 3035 Sokak No:74 B Blok D:46 Çankaya/Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 505 156 10 97
ALICI
Adı Soyadı: [Sipariş sırasında belirtilir]
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.